Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 25. avgust 2026. godine

1. Uvod

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo na koji način društvo POZLATA DOO BEOGRAD-ZVEZDARA prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti posetilaca i kupaca veb-sajta picasazlatom.rs (u daljem tekstu: „Sajt”).

Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i drugim važećim propisima.

Korišćenjem Sajta potvrđujete da ste pročitali i razumeli ovu Politiku privatnosti.

2. Podaci o rukovaocu

Rukovalac podacima o ličnosti je:

POZLATA DOO BEOGRAD-ZVEZDARA
Adresa: Bledska 2, 11050 Beograd
PIB: 110093676
Telefon: 065 885 08 60
E-mail: pozlatadimitrijevic@gmail.com

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti i ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti putem navedenog e-maila.

3. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite Sajt, možemo prikupljati i obrađivati sledeće podatke:

• ime i prezime;
• adresu za isporuku;
• e-mail adresu;
• broj telefona;
• podatke o porudžbini i kupljenim proizvodima;
• podatke potrebne za plaćanje pouzećem i organizovanje isporuke;
• sadržaj poruka i upita poslatih putem kontakt forme, telefona ili e-maila;
• IP adresu i tehničke podatke o uređaju i internet pregledaču;
• podatke o načinu korišćenja Sajta;
• podatke prikupljene pomoću kolačića i sličnih tehnologija;
• podatke o datom ili povučenom pristanku za korišćenje kolačića.

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama, jer se plaćanje porudžbina vrši pouzećem.

4. Svrhe i pravni osnov obrade

Vaše podatke možemo obrađivati u sledeće svrhe:

Obrada i realizacija porudžbine

Podatke koristimo kako bismo:

• evidentirali i potvrdili porudžbinu;
• kontaktirali kupca u vezi sa porudžbinom;
• organizovali isporuku;
• omogućili plaćanje pouzećem;
• izdali odgovarajuću poslovnu dokumentaciju;
• rešavali reklamacije, povraćaje i druge zahteve kupaca.

Pravni osnov za ovu obradu jeste preduzimanje radnji na zahtev kupca pre zaključenja ugovora, kao i izvršenje zaključenog ugovora.

Odgovaranje na upite

Podatke dostavljene putem kontakt forme, telefona ili e-maila koristimo kako bismo odgovorili na pitanja, pripremili ponudu ili pružili tražene informacije.

Pravni osnov može biti preduzimanje radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora ili naš legitimni interes da odgovorimo na primljeni upit.

Ispunjavanje zakonskih obaveza

Određene podatke možemo obrađivati i čuvati radi ispunjavanja poreskih, računovodstvenih, potrošačkih i drugih obaveza propisanih zakonom.

Bezbednost Sajta

Tehničke podatke možemo koristiti radi zaštite Sajta, sprečavanja zloupotreba, otkrivanja bezbednosnih problema i obezbeđivanja stabilnog rada internet prodavnice.

Ova obrada zasniva se na našem legitimnom interesu da zaštitimo Sajt, poslovanje i korisnike.

Analitika i kolačići

Analitičke i marketinške tehnologije koristimo na osnovu vašeg pristanka, kada je takav pristanak potreban.

Neophodni kolačići mogu se koristiti bez pristanka kada su potrebni za osnovno funkcionisanje Sajta, korpe i procesa poručivanja.

5. Kontakt forma

Kada nam pošaljete upit putem kontakt forme, možemo obrađivati:

• ime i prezime;
• e-mail adresu;
• broj telefona;
• sadržaj poruke.

Ove podatke koristimo isključivo radi odgovaranja na upit, pripreme ponude i nastavka komunikacije u vezi sa našim proizvodima i uslugama.

Molimo vas da u poruci ne navodite podatke koji nisu potrebni za obradu konkretnog upita.

6. Podaci o porudžbinama

Prilikom poručivanja proizvoda potrebno je da dostavite podatke neophodne za obradu porudžbine i njenu isporuku.

Ako ne dostavite podatke označene kao obavezni, možda nećemo moći da prihvatimo ili realizujemo porudžbinu.

Podatke o porudžbini možemo koristiti i radi:

• potvrđivanja dostupnosti proizvoda;
• komunikacije sa kupcem;
• rešavanja reklamacija;
• povraćaja proizvoda;
• vođenja poslovnih evidencija;
• dokazivanja izvršene transakcije.

7. Kolačići

Sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika radi pravilnog funkcionisanja Sajta, pamćenja izabranih podešavanja i analize korišćenja Sajta.

Možemo koristiti:

Neophodne kolačiće

Ovi kolačići omogućavaju osnovne funkcije Sajta, uključujući rad korpe, čuvanje proizvoda u korpi, bezbednost i proces poručivanja.

Bez njih pojedini delovi Sajta možda neće pravilno funkcionisati.

Analitičke kolačiće

Analitički kolačići pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste Sajt, koje stranice posećuju i da li dolazi do tehničkih problema.

Marketinške kolačiće

Marketinški kolačići mogu se koristiti za merenje uspešnosti reklamnih kampanja i prikazivanje relevantnijeg sadržaja.

Kolačići koji nisu neophodni treba da budu aktivirani tek nakon što korisnik da odgovarajući pristanak.

Korisnik može promeniti ili povući svoj pristanak preko podešavanja kolačića na Sajtu. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njegovog povlačenja.

Kolačićima se može upravljati i putem podešavanja internet pregledača.

8. Google Tag Manager

Sajt koristi Google Tag Manager radi tehničkog upravljanja oznakama i integracijama različitih servisa.

Google Tag Manager može omogućiti učitavanje analitičkih ili marketinških alata, u zavisnosti od trenutnih podešavanja Sajta i izbora korisnika u vezi sa kolačićima.

Kada je potreban pristanak, takvi alati ne bi trebalo da budu aktivirani pre nego što ga korisnik da.

9. Kome možemo dostaviti podatke

Podatke o ličnosti možemo dostaviti samo kada je to potrebno i u obimu neophodnom za konkretnu svrhu:

• pružaocima usluga hostinga i tehničkog održavanja Sajta;
• kurirskim i dostavnim službama;
• računovodstvu i drugim poslovnim saradnicima;
• pružaocima analitičkih i tehničkih usluga;
• državnim organima, kada je dostavljanje propisano zakonom;
• pravnim i stručnim savetnicima kada je to potrebno radi zaštite naših prava.

Treća lica koja obrađuju podatke u naše ime dužna su da ih koriste isključivo u skladu sa našim instrukcijama, ugovornim obavezama i važećim propisima.

Kurirskoj službi dostavljamo samo podatke potrebne za isporuku, kao što su ime i prezime primaoca, adresa i broj telefona.

10. Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci digitalnih, analitičkih ili tehničkih usluga mogu obrađivati podatke van Republike Srbije.

Kada dođe do međunarodnog prenosa podataka, nastojaćemo da primenimo odgovarajuće mere zaštite i mehanizme predviđene važećim propisima.

11. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili tokom rokova propisanih zakonom.

Podaci o porudžbinama, računima i poslovnim transakcijama čuvaju se tokom perioda koji zahtevaju poreski, računovodstveni i drugi propisi.

Podaci dostavljeni putem kontakt forme čuvaju se dok traje komunikacija, a nakon toga tokom razumnog perioda potrebnog za zaštitu prava i dokazivanje prethodne komunikacije.

Podaci koji se obrađuju na osnovu pristanka čuvaju se do njegovog povlačenja, osim kada postoji drugi pravni osnov za nastavak obrade.

12. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere radi zaštite podataka od:

• neovlašćenog pristupa;
• slučajnog ili nezakonitog gubitka;
• izmene ili uništenja;
• neovlašćenog objavljivanja;
• zloupotrebe.

Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

13. Prava korisnika

U skladu sa važećim propisima, možete imati pravo da od nas zatražite:

• informacije o tome da li obrađujemo vaše podatke;
• pristup svojim podacima;
• ispravku netačnih podataka;
• dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka, kada je primenljiva;
• podnošenje prigovora na određene vrste obrade;
• povlačenje prethodno datog pristanka.

Zahtev možete poslati na:

pozlatadimitrijevic@gmail.com

Radi sprečavanja neovlašćenog pristupa možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu vašeg identiteta.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

14. Podaci maloletnih lica

Sajt i proizvodi koji sadrže alkohol nisu namenjeni licima mlađim od 18 godina.

Ne prikupljamo svesno podatke maloletnih lica radi prodaje alkoholnih proizvoda. Ako utvrdimo da nam je maloletno lice dostavilo podatke radi kupovine takvih proizvoda, porudžbina može biti odbijena, a podaci obrisani kada ne postoji drugi pravni osnov za njihovo čuvanje.

15. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmeniti radi usklađivanja sa promenama u poslovanju, funkcionisanju Sajta ili važećim propisima.

Važeća verzija uvek će biti objavljena na ovoj stranici, sa naznačenim datumom poslednjeg ažuriranja.